- Kunjungi Website Apple
- Masuk dengan Apple ID yang digunakan pada transaksi yang ingin dilakukan refund
- Silakan isi form sesuai dengan instruksi di bawah ini:
- Isi beberapa info berikut pada bagian “What can we help you with?”:
- Pada bagian “I would like to”, pilih opsi “Request a refund”
- Pada bagian “Tell us more”, pilih opsi “Other”
- Klik Lanjutkan
- Apple akan menampilkan semua transaksi yang kamu miliki dengan Apple ID tersebut. Pilih transaksi yang ingin kamu refund, lalu klik Lanjutkan
- Silakan tulis kendala yang kamu alami di bagian “Describe the issue”. Informasikan juga bahwa transaksi tersebut menggunakan DANA sebagai metode pembayaran kemudian klik Submit/Kirim
- Pengajuan refund kamu akan divalidasi oleh Apple. Silakan tunggu dalam waktu 1 – 2 hari kerja
Jika kamu tidak menemukan transaksi yang ingin kamu refund, kamu dapat mengajukan permintaan refund melalui telepon. Kamu bisa catat ID Order Merchant yang terdapat di bukti transaksi di aplikasi DANA sebelum menghubungi nomor 08001027753.
Waktu operasional Apple Indonesia di hari Senin – Jumat pukul 08:00 – 17:00 WIB. Jangan khawatir, panggilan telepon yang kamu lakukan bebas pulsa.
