Nomor ponsel/HP adalah bentuk dari verifikasi identitas kepemilikan akun DANA. Untuk bisa menggunakan DANA dengan lancar, nomor di akun DANA sebaiknya adalah nomor yang aktif untuk menjaga keamanan dan mempermudah verifikasi. Apabila nomor sudah tidak aktif atau hilang, nomor tersebut perlu diganti. Setelah pergantian nomor berhasil, akun DANA bisa digunakan kembali. Semua informasi, status, dan data pada akun DANA akan tetap sama setelah pergantian nomor.

Jika kamu masih bisa masuk/login, silakan ubah nomor HP secara mandiri di Pengaturan aplikasi:

1. Siapkan nomor baru untuk dipakai sebagai nomor pengganti.
2. Buka halaman Saya.
3. Pilih Pengaturan.
4. Pilih Pengaturan Keamanan.
5. Pilih Ubah Nomor Ponsel.
6. Ikuti langkah-langkah verifikasi sampai proses pergantian nomor selesai.
7. Setelah nomor HP berhasil diganti, silakan masuk/login dengan nomor baru.

Jika kamu tidak bisa masuk/login, kamu bisa ganti nomor HP di halaman awal DANA:

1. Siapkan nomor baru untuk dipakai sebagai nomor pengganti.
2. Buka aplikasi DANA dan pastikan kamu di halaman awal atau halaman pembuka.
3. Tanpa mengisi nomor HP, ketuk opsi “Ganti ke nomor baru”, kemudian pilih “Lanjutkan”.
4. Masukkan nomor HP lama.
5. Masukkan PIN.
6. Masukkan nomor HP baru.
7. Ikuti langkah-langkah verifikasi yang tersedia.
8. Setelah nomor HP berhasil diganti, silakan masuk/login dengan nomor baru.

Apabila kamu tidak ingat PIN, silakan ganti PIN terlebih dahulu:

1. Buka aplikasi DANA, pastikan berada halaman awal, dan masukkan nomor HP lama atau nomor yang tidak aktif.
2. Ketika diminta untuk masukkan PIN, klik opsi “Lupa PIN”.
3. Kamu akan diarahkan untuk ganti PIN.

Catatan: Untuk mengganti nomor HP, mohon pastikan nomor pengganti adalah nomor baru yang saat ini tidak terdaftar di DANA. Kamu hanya bisa mengganti nomor HP sebanyak satu kali dalam 90 hari.