Cara Menghapus Akun DANA Permanen 2026: Syarat dan Langkah Resmi

Akun DANA dapat diajukan untuk ditutup atau dihapus, termasuk akun DANA Premium, selama pengguna mengikuti proses dan memenuhi persyaratan yang berlaku.

Perlu dibedakan bahwa menghapus aplikasi DANA dari HP tidak sama dengan menghapus akun DANA. Uninstall aplikasi hanya menghilangkan aplikasi dari perangkat, sedangkan akun masih tetap terdaftar.

Jika kamu memang ingin berhenti menggunakan DANA dan mengajukan penghapusan akun, pastikan terlebih dahulu bahwa saldo dan kewajiban yang masih terhubung sudah diselesaikan. Ketentuan penghapusan akun tercantum dalam Syarat dan Ketentuan DANA.

Berikut ringkasannya.

Hal yang Perlu Dicek	Sebelum Hapus Akun DANA
Saldo DANA	Perlu dikosongkan
DANA Goals	Kosongkan saldo
DANA Bisnis	Kosongkan saldo yang masih tersedia
DANA eMAS	Selesaikan kepemilikan yang masih tersisa sesuai ketentuan
DANA PayLater / DANA Cicil	Lunasi seluruh kewajiban
Family Account	Keluar sebagai anggota maupun organizer
Akun terhubung	Pastikan layanan yang masih terhubung sudah diperiksa
Email	Pastikan email dapat digunakan untuk kebutuhan verifikasi
PIN / OTP	Dapat diperlukan untuk verifikasi penghapusan

Apakah Akun DANA Bisa Dihapus Secara Permanen?

Ya. Pengguna dapat mengajukan penutupan atau penghapusan akun DANA melalui proses resmi yang tersedia.

Ketentuan DANA menyebutkan bahwa penutupan atau penghapusan akun dapat dilakukan atas permintaan resmi pengguna melalui jalur yang ditetapkan oleh DANA, setelah pengguna memenuhi proses dan persyaratan yang berlaku.

Ketentuan tersebut berlaku untuk akun DANA, termasuk pengguna yang akunnya telah berstatus DANA Premium.

Jadi, apabila kamu menemukan informasi lama yang menyebut akun DANA Premium sama sekali tidak dapat dihapus, sebaiknya merujuk kembali pada panduan dan ketentuan resmi DANA yang berlaku saat ini.

Jika ingin mengetahui perbedaan status akun, kamu dapat membaca perbedaan akun DANA Premium dan akun DANA biasa.

Menghapus Aplikasi DANA Tidak Sama dengan Menghapus Akun

Menghapus atau uninstall aplikasi DANA dari HP tidak otomatis menutup akun.

Tindakan	Apa yang Terjadi?
Uninstall aplikasi DANA	Aplikasi hilang dari HP, akun tetap ada
Logout dari aplikasi	Akses keluar sementara, akun tetap terdaftar
Mengganti nomor HP	Nomor akun diperbarui, bukan menghapus akun
Menghapus akun	Mengajukan penutupan/penghapusan akun melalui prosedur resmi

Kalau tujuanmu hanya ingin menggunakan nomor HP baru, tidak perlu langsung menghapus akun.

Kamu bisa membaca cara ganti nomor akun DANA terlebih dahulu.

Syarat Sebelum Menghapus Akun DANA

Sebelum mengajukan penghapusan, ada beberapa hal yang perlu diselesaikan.

1. Kosongkan Saldo DANA

Pastikan dana yang masih tersimpan sudah diselesaikan sebelum mengajukan penutupan akun.

Ketentuan DANA mencakup pengosongan dana pada:

• Saldo DANA,
• DANA Goals,
• akun DANA Bisnis,
• serta fitur DANA eMAS yang masih dimiliki.

Hal ini penting karena akun yang akan ditutup sebaiknya tidak lagi memiliki dana yang masih perlu dikelola.

2. Lunasi DANA PayLater atau DANA Cicil

Jika masih memiliki kewajiban pembayaran melalui DANA PayLater atau DANA Cicil, selesaikan seluruh kewajiban tersebut terlebih dahulu.

Permohonan penghapusan akun tidak seharusnya dilakukan sementara masih terdapat kewajiban yang belum diselesaikan.

3. Keluar dari Family Account

Jika kamu merupakan anggota maupun organizer Family Account, keluar terlebih dahulu dari fitur tersebut sebelum mengajukan penghapusan akun.

4. Periksa Aplikasi yang Terhubung dengan DANA

Pastikan kamu sudah mengecek aplikasi atau layanan pihak ketiga yang menggunakan DANA sebagai metode pembayaran.

Untuk mengeceknya, baca panduan cara melihat dan menghapus akun DANA yang terhubung dengan aplikasi lain.

5. Pastikan Tidak Ada Proses Penting yang Masih Berjalan

Periksa kembali riwayat transaksi serta layanan yang masih menggunakan akun.

Jika ada dana yang masih dalam proses dikembalikan oleh pihak ketiga, sebaiknya selesaikan terlebih dahulu sebelum melanjutkan penghapusan.

Cara Menghapus Akun DANA di Android

Untuk pengguna Android, panduan resmi DANA saat ini mengarahkan proses penghapusan melalui Google Play Store.

Langkahnya:

1. Buka Google Play Store.
2. Cari aplikasi DANA.
3. Buka halaman aplikasi DANA.
4. Scroll sampai menemukan Data Safety atau Keamanan Data.
5. Cari bagian Data Deletion / Penghapusan Data.
6. Pilih link menuju situs developer.
7. Kamu akan diarahkan ke halaman Delete Account pada aplikasi DANA.
8. Baca terlebih dahulu syarat dan konsekuensi penghapusan akun.
9. Pilih Continue / Lanjutkan.
10. Ikuti proses verifikasi dan instruksi yang tampil sampai permintaan selesai diajukan.

Panduan ini juga tersedia di Help Center DANA mengenai penghapusan akun.

Cara Menghapus Akun DANA di iPhone atau iOS

Untuk pengguna iPhone atau iOS, fitur Delete Account saat ini belum tersedia melalui proses yang sama seperti Android.

Pengguna iOS dapat meminta bantuan melalui DIANA (DANA Digital Assistant).

Caranya:

1. Buka aplikasi DANA.
2. Pilih menu Saya.
3. Pilih DIANA.
4. Sampaikan bahwa kamu ingin mengajukan penghapusan akun.
5. Ikuti proses dan verifikasi yang diberikan.

Informasi ini sesuai dengan panduan penghapusan akun pada Help Center DANA.

Bagaimana Jika Nomor DANA Sudah Tidak Aktif?

Nomor HP lama yang tidak aktif tidak selalu berarti kamu perlu langsung menghapus akun.

Jika tujuan utamanya adalah mendapatkan kembali akses ke akun, coba lakukan proses pemulihan atau penggantian nomor terlebih dahulu.

DANA menyediakan prosedur untuk kondisi nomor HP lama sudah tidak aktif.

Baca panduan cara mengembalikan akun DANA ketika nomor HP sudah tidak aktif.

Setelah akses akun berhasil dipulihkan, kamu dapat menentukan apakah ingin tetap menggunakan akun atau melanjutkan pengajuan penghapusan.

Bagaimana Jika Hanya Ingin Mengganti Nomor DANA?

Kalau alasan ingin menghapus akun adalah karena menggunakan nomor HP baru, jangan langsung menghapus akun.

Kamu dapat mencoba mengganti nomor yang terdaftar.

Baca selengkapnya mengenai cara mengganti nomor akun DANA.

Ini dapat menjadi opsi yang lebih sesuai jika kamu masih ingin menggunakan saldo, riwayat, atau layanan DANA pada akun yang sama.

Apa yang Terjadi Setelah Akun DANA Dihapus?

Penghapusan akun dapat berdampak pada beberapa layanan yang sebelumnya terhubung dengan akun.

Menurut ketentuan DANA, beberapa konsekuensinya antara lain:

• polis asuransi yang dimiliki melalui akun dapat menjadi tidak aktif,
• DANA dapat dihapus sebagai metode pembayaran pada aplikasi pihak ketiga,
• voucher yang belum digunakan dapat menjadi tidak aktif,
• nomor ponsel dari akun yang telah dihapus tidak dapat digunakan kembali sesuai ketentuan yang berlaku,
• dan pengguna perlu memperhatikan dana yang masih akan dikembalikan oleh pihak ketiga selama proses penghapusan berlangsung.

Karena itu, periksa seluruh layanan sebelum memilih untuk melanjutkan.

Bagaimana Jika Tidak Bisa Menghapus Akun DANA?

Jika proses tidak dapat dilanjutkan, cek beberapa kemungkinan berikut:

Masih Ada Saldo

Periksa Saldo DANA, DANA Goals, DANA Bisnis, atau layanan lain yang masih menyimpan dana.

Masih Ada Kewajiban

Pastikan DANA PayLater maupun DANA Cicil sudah diselesaikan.

Masih Terdaftar di Family Account

Keluar dari Family Account apabila masih menjadi anggota atau organizer.

Ada Akun atau Layanan yang Masih Terhubung

Periksa aplikasi pihak ketiga yang masih menggunakan DANA sebagai metode pembayaran.

Membutuhkan Bantuan Verifikasi

Gunakan DIANA atau kanal Customer Care DANA yang resmi.

Untuk memastikan kanal yang kamu gunakan benar, cek daftar kontak resmi DANA yang dapat dihubungi.

FAQ Cara Menghapus Akun DANA

Bagaimana cara hapus akun DANA secara permanen?

Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun melalui proses resmi DANA. Untuk Android, proses dapat dimulai dari halaman DANA di Google Play Store melalui bagian Data Safety dan Data Deletion. Pengguna iOS dapat menghubungi DIANA untuk mendapatkan bantuan.

Apakah akun DANA Premium bisa dihapus?

Ya. Ketentuan DANA memberikan hak kepada pengguna untuk mengajukan penutupan atau penghapusan akun setelah memenuhi persyaratan yang berlaku.

Apakah saldo harus kosong sebelum menghapus akun DANA?

Ya. Pengguna perlu menyelesaikan dan mengosongkan dana yang masih tersisa sebelum penutupan akun, termasuk saldo pada beberapa fitur DANA yang terkait.

Apakah uninstall DANA akan menghapus akun?

Tidak. Menghapus aplikasi dari HP hanya menghapus aplikasinya dari perangkat. Akun DANA tidak otomatis ikut terhapus.

Apakah bisa hapus akun DANA jika masih ada DANA Cicil?

Selesaikan terlebih dahulu kewajiban yang masih terutang, termasuk DANA PayLater atau DANA Cicil, sebelum mengajukan penghapusan akun.

Bagaimana cara hapus akun DANA jika nomor sudah tidak aktif?

Jika nomor sudah tidak aktif, pertimbangkan untuk memulihkan akses atau mengganti nomor terlebih dahulu. Setelah akses berhasil, kamu dapat melanjutkan proses penghapusan apabila memang masih diperlukan.

Baca panduan mengembalikan akun DANA saat nomor sudah tidak aktif.

Apakah nomor HP bisa digunakan lagi setelah akun DANA dihapus?

Syarat dan Ketentuan DANA saat ini menyebutkan bahwa nomor ponsel yang sudah terhapus tidak dapat digunakan kembali. Karena itu, pertimbangkan konsekuensi ini sebelum melanjutkan penghapusan.

Apakah bisa menghapus DANA hanya untuk mengganti nomor?

Jika tujuanmu hanya mengganti nomor HP, sebaiknya gunakan fitur pergantian nomor dan tidak langsung menghapus akun.

Kamu dapat mengikuti panduan cara ganti nomor akun DANA.

Pastikan Semua Sudah Selesai Sebelum Menghapus Akun DANA

Menghapus akun DANA berbeda dengan sekadar menghapus aplikasi dari HP.

Sebelum melakukan pengajuan, pastikan saldo sudah diselesaikan, kewajiban DANA PayLater atau DANA Cicil telah dilunasi, Family Account sudah ditinggalkan, serta aplikasi yang terhubung sudah diperiksa.

Untuk pengguna Android, proses penghapusan dapat dimulai melalui halaman DANA di Google Play Store. Sementara pengguna iOS dapat meminta bantuan melalui DIANA.

Jika masih ingin menggunakan akun tetapi hanya mengalami kendala nomor HP atau akses akun, pertimbangkan pemulihan atau penggantian nomor terlebih dahulu sebelum mengajukan penghapusan.