Di tengah meningkatnya aktivitas transaksi non tunai, keamanan dan kenyamanan menjadi faktor utama yang menentukan kepercayaan Anda terhadap sebuah dompet digital. Karena itu, komitmen DANA dalam keamanan dan kenyamanan pengguna tidak dibangun secara parsial, melainkan melalui pendekatan menyeluruh yang mencakup regulasi, teknologi, serta edukasi perilaku pengguna. Tujuannya jelas, agar Anda dapat bertransaksi dengan lebih tenang dan percaya diri setiap hari.
Beroperasi di Bawah Pengawasan dan Kerangka Kepatuhan
DANA menyatakan bahwa layanan dompet digitalnya beroperasi dalam kerangka kepatuhan yang diawasi oleh otoritas terkait, yaitu Bank Indonesia dan Komdigi
Pengawasan ini berperan penting karena:
• Mendorong penerapan standar operasional yang konsisten
• Mengatur mekanisme perlindungan konsumen dan penanganan keluhan
• Menjadi dasar tata kelola keamanan sistem yang lebih terstruktur
Bagi Anda sebagai pengguna, kepatuhan ini memberikan kepastian bahwa layanan yang digunakan berada dalam ekosistem yang memiliki aturan dan pengawasan yang jelas.
Keamanan Berlapis untuk Akses Akun dan Transaksi
Sebagai bagian dari komitmen DANA dalam keamanan dan kenyamanan pengguna, DANA menerapkan sistem keamanan berlapis atau multi layer security. Pendekatan ini memastikan bahwa perlindungan akun tidak bergantung pada satu metode saja.
Lapisan keamanan yang diterapkan meliputi:
• PIN dan OTP sebagai verifikasi akses akun dan transaksi
• Verifikasi biometrik seperti sidik jari atau pemindaian wajah untuk memastikan hanya pemilik akun yang dapat masuk
• Passkey sebagai metode login modern berbasis kunci kriptografi yang lebih aman dan praktis
Dengan kombinasi ini, proses login dan transaksi tetap cepat, sekaligus meminimalkan risiko akses tidak sah.
Baca Juga : DANA Passkey: Cara Baru dan Lebih Aman untuk Login Aplikasi DANA
DANA Protection untuk Memantau dan Melindungi Aktivitas Mencurigakan
DANA juga menyediakan fitur DANA Protection yang dirancang untuk membantu melindungi akun dari transaksi tidak sah serta memantau aktivitas login.
Berdasarkan penjelasan resmi DANA, terdapat beberapa poin penting yang perlu Anda pahami:
• Pengguna harus berstatus DANA Premium
• Verifikasi wajah atau DANA Viz wajib diaktifkan
• Terdapat batas waktu pelaporan serta ketentuan klaim tertentu
• Batas nominal perlindungan mengikuti kebijakan yang berlaku
Karena kebijakan dapat berubah, Anda disarankan untuk selalu memeriksa detail terbaru langsung melalui menu DANA Protection di aplikasi.
Perlindungan Data dan Disiplin Keamanan Pengguna
Keamanan digital tidak hanya bergantung pada sistem, tetapi juga pada kedisiplinan pengguna. DANA menegaskan pentingnya menjaga kerahasiaan data akses akun, termasuk password, PIN, dan OTP.
Langkah disiplin yang sebaiknya Anda terapkan antara lain:
• Tidak pernah membagikan PIN atau OTP kepada siapa pun
• Tidak mempercayai pihak yang mengaku sebagai layanan pelanggan dan meminta data pribadi
• Menggunakan PIN yang unik dan sulit ditebak
• Mengaktifkan biometrik jika perangkat mendukung
• Memeriksa riwayat aktivitas login secara berkala
Dengan perilaku yang tepat, perlindungan sistem dapat bekerja secara optimal.
Kanal Bantuan dan Pengaduan Resmi untuk Kenyamanan Pengguna
Kenyamanan pengguna juga ditentukan oleh kejelasan jalur bantuan ketika terjadi masalah. DANA menyediakan kanal pengaduan resmi melalui:
• Live chat DIANA sebagai asisten digital
• Layanan yang disebut tersedia selama 24 jam
Melalui DIANA, Anda dapat menyampaikan keluhan, melaporkan kendala, hingga mendapatkan panduan awal tanpa harus mencari jalur bantuan yang tidak resmi.
Baca Juga : Daftar Kontak resmi DANA Yang Dapat Anda Hubungi
Checklist Aman dan Nyaman Saat Menggunakan DANA
Agar komitmen DANA dalam keamanan dan kenyamanan pengguna dapat Anda rasakan secara maksimal, berikut checklist praktis yang bisa langsung diterapkan:
• Aktifkan biometrik dan atau passkey jika tersedia
• Rutin mengecek aktivitas login dan transaksi
• Jangan pernah membagikan PIN atau OTP dalam kondisi apa pun
• Waspadai tautan, pesan, atau permintaan data yang mencurigakan
• Jika ponsel hilang atau muncul transaksi tidak dikenal, segera hubungi kanal resmi seperti DIANA
Komitmen DANA dalam keamanan dan kenyamanan pengguna tercermin dari penerapan keamanan berlapis, kehadiran fitur proteksi seperti DANA Protection, penekanan pada perlindungan data pribadi, serta kanal pengaduan resmi yang jelas dan mudah diakses.
Dengan memanfaatkan fitur yang tersedia dan menerapkan kebiasaan penggunaan yang aman, Anda tidak hanya bergantung pada sistem, tetapi juga berperan aktif dalam menjaga keamanan akun. Inilah fondasi utama pengalaman dompet digital yang aman, nyaman, dan berkelanjutan bagi Anda sebagai pengguna.
